베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 뿌리고 상품을 알리는 방법으로 '경험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 문제는 ""물건을 실물로 스스로 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 전했다.
코웨이 문제는 여름 휴가철 누군가가 찾는 장소에 제품 체험 공간을 준비하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 당사자가 조작하거나 살펴볼 수 있도록 했다.
지난 3월부터는 인천 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 서울' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치해 호텔을 방문하는 고객이 실제로 제품을 이용해 볼 수 있는 기회를 공급했다.
더불어 지난해 9월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 크기로 코웨이정수기 코웨이 본사 G타워 8층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 9개의 스튜디오, 제품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 https://en.wikipedia.org/wiki/?search=코웨이렌탈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 적용된 다양어떤 제품을 본인이 체험해생각할 수 있을 것이다. 특히 세 가지 테마로 구성된 스튜디오는 누군가의 일상속에 자연스레 어우러진 물건을 살펴알 수 있는 것이 특성이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 본인이 체험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 체험형 온라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 경험하고 취향에 알맞은 아을템을 고를 수 있는 장점이 있을 것입니다.
또한 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있을 것입니다. 코웨이 문제는 ""이러한 경험이 가능한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 스스로 살펴보고, 조작해보는 경험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 이야기하였다.
이동일한 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 생겨난 것으로 일러졌다. 코웨이에 따르면, 올해 4분기 연결기준 매출액은 9783억원으로 전년 예비 8.0%, 영업이익은 1764억원으로 전년 준비 5.5%, 당기순이익은 1322억원으로 작년 준비 14.4% 증가했다.
코웨이는 ""올해 3분기 수입액과 영업이익은 역대 최대한 실적이었다""면서 ""배경가전 마켓에서 최고로 중심적인 수치인 총 계정수도 전년 동기 대비 77만 계정 불어난 944만 계정을 기록했다""고 이야기하였다. 이어 ""훗날에도 혁신 물건을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 뒤에 말했다.